健康スポーツウォークからの移行について

これまでご利用いただいておりました『健康スポーツウォーク』から、新サイト『J-Walking 』へ移行したことにより、『健康スポーツウォーク』メンバー(JWA会員含む)の皆様には、パスワード再設定のお願いメールを8月1日にお送りしておりましたが、「メールが届いていない」、「パスワードが設定できない」というお問い合わせが数多くありましたので、こちらから対処方法をご案内いたします。

■8月1日『パスワード再設定のお願い』のメールが届いていない方

スマホや携帯で『support@walking.or.jp』からのメールが受信できない設定になっている可能性がありますので、以下のサイトを参照に受信設定の変更をお願いします。

 ・ソフトバンク(受信許可リスト設定)
  https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
 ・ドコモ(受信リスト・拒否リスト設定)
  https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/
 ・au(受信リスト設定)
  https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

メールの受信設定を行っていただいた後で、

 ①J-Walking(https://jwalking.jp)を開く
 ②画面右上にある『J-Walkingメンバー』をクリックし、ログイン画面が表示されたら、【ログイン】ボタン下にある『パスワードを忘れた方はこちらから』をクリックする
 ③パスワードの再設定画面が表示されたら、(健康スポーツウォークに)登録していたメールアドレスを入力し、【リセット】ボタンをクリックする
 ④《support@walking.or.jp》から≪パスワードがリセットのお知らせ≫というメールが届きますので、そのメール本文に記載されている『パスワードを変更する』をクリックする。
 ⑤パスワード再設定画面が表示されたら、新しいパスワードを入力してください。
  ※新パスワードは「英字大文字」「英字小文字」「数字」「特殊記号」を最低1文字以上利用した12文字以上で設定してください。

■パスワードの再設定ができない(途中で画面が変化しない)という方

ブラウザ(インターネットを見るアプリ)の中に以前のデータが残っているために再設定ができない可能性がありますので、以下の方法をお試しください。

 ブラウザを立ち上げた上で
  A.パソコン(Windows)の方 ⇒ 『Ctrl』+『Shift』+『R』を同時に押す
 B.パソコン(Mac)の方   ⇒ 『Command』+『Shift』+『R』を同時に押す
 C.iphone(Safari)の方
   ①『設定』>『Safari』を選択
   ②『詳細』>『Webサイトデータ』を選択
   ③『全Webサイトデータを削除』をタップする
 D.Android(Chrome)の方
   ①Chromeアプリを開く
   ②画面右上のその他アイコンをタップする
   ③『履歴』>『閲覧データの削除』の順にタップする
    ※期間を設定する場合は『履歴』より期間を選択してください
   ④『キャッシュされた画像とファイル』の横にあるチェックボックスをオンにする
   ⑤『データを削除』をタップする

 上記の操作を行ったうえで、
 改めて8月1日送らせていただいた「パスワード設定のお願い」にある「URL こちら」から、
 再度パスワードを設定し、受信したメールアドレス(健康スポーツウォークで設定済みのアドレス)と設定をしたパスワードでログインをお願いします。

 お手数をおかけしますが、ご対応のほどよろしくお願いします。

※なお、健康スポーツウォークにご登録済みの皆様は、上記の通りメールアドレスでのログインとなりますので、LINEやGoogleからのログインはご遠慮ください(重複で登録されてしまいます)。

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